永远把顾客放在心上，不让一个顾客不满意——是北京伊诺婕雅公司的经营宗旨。为确保“伊诺婕雅”产品均具名牌品质，特承诺如下：

一、生产前服务承诺

1.协助贵方进行着装人员规格测量及资料整理。我公司在订单承接后，派出专业技术人员协助贵方做好量身、套号工作，并将各人员的量身资料汇总输入电脑，经电脑处理，对贵单位服装按部门、按类别，进行分类分量细化包装，直接生成“装箱单”，以保证服装分发的准确和快捷。

2.对于特殊体型的人员，单独量体，并另行登录“特殊体型尺码表”，裁剪人员将根据特殊尺码要求，单独裁剪，保证规格型号无误。

3.根据定单及生产需要，组织相关人员积极准备工艺，进行相关原辅料的采购，保证产前准备充足。

4.组织相关人员进行技术交代，并进行首件样衣的生产，以检验技术工艺的准确程度，同时使各工序人员充分理解和明确工艺要求。

二、生产中服务承诺

1.生产部门依据生产状况及定单要求，制定科学、严格的生产计划，同时形成任务分解表，明确各生产环节的正常交期及最迟交期。

2.质量管理人员在例行日常管理的同时，将根据贵方定单的特殊工艺要求，对重点工序进行重点抽查，保证产品质量的稳定。

3.根据贵方服装发放方式的需要，提供最便捷的分类细化包装，同时附有装箱明细单，以保证服装的发放准确、快捷。

4.随时提供生产进展状况信息，并接受贵方的监察。

三、售后服务承诺

1.“伊诺婕雅”提供的产品凡出现质量问题，在交货验收后3年内无条件承担全部的质量责任，实行包修、包换、包退的“三包”政策。

2.交货后按使用单位要求的时间、地点，随时派出售后服务小组进行贴身服务，对出现质量问题、不合体及穿着过程中意外损坏的免费修整。

3.凡出现质量问题，先满足着装人员需求，确保其及时着装。

4.在售后服务过程中，因着装人员个人体型发生变化等原因导致所报号型与所需号型不符时，我方会及时记录，将更改后数据整理，反馈给备装主管部门，以便让客户了解着装人的需求及我公司的服务情况。

5.公司设24小时联系热线，全天候到场处理客户所反映的问题，根据数量情况，在6小时至7天内服务完毕，直至客户满意。

6.在公司内部建立客户人员数据库，随时、快速为增补人员做好服务。

7.售后服务的产品，直接送到客户指定地点或个人。

8.在售后服务过程中，根据贵方需要，定期上报售后服务情况汇总表，并开具售后服务回执单。

9.我公司客户服务部门实行全程跟踪服务，并设客户服务热线和客服经理、专员随时听取、处理客户反映的问题，并派员定期回访。

客户可致电伊诺婕雅客服热线：

联系地址：北京市海淀区北清路新材料大厦B座628室 100094

公司网址：www.yinuojieya.com

严格执行ISO9001质量体系标准，为顾客创造物超所值的产品，提供尽善尽美的服务，是我们始终如一的承诺。我们真诚希望广大客户对我们的产品质量提出宝贵意见。公司会按照您的要求积极、妥善、圆满的给予解决。

四、交货方式承诺

公司设有专门的物流配送中心，备有10余辆专用货物配送专车，保证按招标需方要求及合同约定，将所需货物保证保质、保量，按时送达贵单位指定地点；并随货附详细“发货清单”，协助贵单位迅速、准确地将产品发放到各归属职员手中。

五、结算方式承诺

为真正地确保客户的利益、真正地让客户放心，真正地用过得硬的产品质量、过得硬的服务在竞标中取胜，我公司竞标的结算承诺是：

积极响应招标文件中关于付款结算方式的规定，愿意在合同签订后提供履约保函，并按照规定的付款方式进行货款结算。